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腾讯企点是帮助企业提升经营管理效率的SAAS级社会化客户关系管理平台。它以IM为基础,全面整合腾讯资源和能力,为企业轻松管理多个社交平台,留存来自不同渠道的客户线索,洞察客户需求,并进行精细化客户关系管理,帮助企业利用多样化的社交互动方式实现生意转化。
多通路管理
在多个传播渠道设置企点服务咨询功能,不论您的客户正在手机上还是电脑前浏览信息,都可随时发起咨询,让您和您的客户以最便捷的方式沟通,同时也为您提供获取更多潜在客户的机会查看应用场景。
客户库管理
将公司多个平台的访客统一归入企点服务客户库,通过系统模型分析出高中低意向潜客,同时记录详细的客户信息和**度标签,清晰地还原每一个潜客需求,帮助销售人员进行针对性服务和差异化推荐,便捷管理户把握商机查看应用场景。
销售机会管理
通过企点服务后台动态更新每一位潜在客户的跟进状态,让潜客的转化或流失有迹可循,根据丰富的客户信息和跟进状态,适时地针对不同客户执行最优的二次营销方案,不遗漏任何销售机会。
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如何新建企业群
企点为用户提供建群功能,相当于客户QQ群。在本页面中,点击“新建群”,填写群名称、选择群主、群类型、群规模,并设置加群验证,阅读并同意《企点群服务协议》后,点击确定即可。
*注意:在新建群弹窗的注意事项浮窗可见群限额,目前限额如下所示:
200人群:20*工号数
500人群:10*工号数
1000人群:1*工号数
2000人群:1*每企业
1、实时提醒腾讯企点用户收到聊天的消息,及时在线浏览观看消息的信息回复;
2、支持在线管理自己的好友,可以备注好友的名称和分类管理好友;
3、提供丰富多样的沟通聊天的方式,支持在线发送文字、语音、表情等;
4、可以设置自己的群聊名片,就能够在群聊只给你显示自己的名片信息;
5、自动保存聊天的记录,可以实时进入查询聊天的记录信息,知晓记录的情况;
6、能够在线查看群相册的情况,支持上传照片到群相册中保存,随时查看相册的信息;
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